近期,陕西西安一女子准备购买一辆66万的奔驰车作为自己的生日礼物,但是还没开出门就发现发动机竟然在漏油。

3月27日发现发动机漏油,车主要求退款或换车,店内的销售人员一直表态会解决。

4月8日销售人员告知车主,“按照全国三包,只能换一台发动机。”

4月9日车主坐在奔驰车顶与销售人员哭诉要求维权被他人拍下上传至网络。视频中车主激动地说到“我是受过文化教育的人,我是研究生毕业的,这件事情,让我几十年的教育受到了奇耻大辱”“66万买的车,一公里没开,让我换发动机,我还被迫接受这个三包”

4月9日奔驰官方给出答复:“已经和客户做了一个非常好的沟通,在4月9日当天已经得到了解决”。但是车主表示“至今没有收到任何奔驰官方也好,或者4S带你官方也好给我相对官方一点的回复,都只是跟他们的个人销售不停地在联系,所以的话我觉得这件事情并没有解决”


车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交资料,配合调查,以下是车主与调查组的首次会面,提出的八点诉求:

1、调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;

2、车辆PDI检查是否真实,检察人员有无资质,3月22日到3月27日期间又做了哪些检查,车辆的检查有没有检查到问题,检查人员有无资质;

3、没有任何利益的第三方对车辆进行检测,如果是质量问题依法赔偿,如果是三包问题,我们也愿意接受。我们合法维权;

4、调查4S店在销售过程中是否侵犯了我的知情权,是否有强制消费,收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法;每年有多少消费者被动消费;

5、规范汽车行业车辆PDI检查,与从业人员素质;

6、奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明;

7、对个人精神方面的损害给予补偿;

8、对汽车行业销售方面乱象进行整治,维护消费者合法权益。

网友们纷纷评论:

“维权太艰难,老百姓维权只能靠曝光,太悲哀了,说好的和谐社会呢?”

“今天你不关注别人的维权,明天你的维权也别指望别人关注你!”

还有网友戏称:“买车吗,66万还没开出门就漏油的那种奔驰品牌车”

文章标签:奔驰漏油车4S店欺诈行为

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